Защитите часы работы вашего GBP от нежелательных изменений Google

Изображение предоставлено: Барт Магуайр

В течение следующих шести месяцев Google собирается использовать машинное обучение и искусственный интеллект для изменения часов работы двадцати миллионов бизнес-профилей Google в рамках своего проекта по созданию «самообновляющейся карты». По оценкам некоторых экспертов, это примерно от одной пятой до одной шестой всех листингов в фунтах стерлингов, а это означает, что высока вероятность того, что вы или один или несколько ваших клиентов могут столкнуться с этими изменениями.

У Google есть веские причины для обеспечения точности своего локального индекса, но у местных владельцев бизнеса есть еще веские причины быть в курсе этого объявления и активно защищать достоверность своих собственных данных. Сегодня мы покажем вам, что нужно сделать, чтобы взять на себя ответственность за эти важные списки, которые, хотя и принадлежат Google, представляют ваш бизнес.

Почему это происходит и является ли это новым?

Google прав, замечая, что хаос COVID-19 повлиял на точность их индекса местного бизнеса. Обновление часов работы в фунтах стерлингов с учетом изменений может не стоять на первом месте в списках дел владельцев бизнеса, сталкивающихся с таким количеством проблем.

Однако описание Google того, как они планируют изменить часы работы, вызывает некоторую тревогу из-за особенностей раскрытых ими методов. Некоторые процессы работают. Например, Google упоминает об использовании Duplex, чтобы фактически звонить владельцам бизнеса напрямую, чтобы узнать, какие у них текущие часы работы, что очень разумно. Кроме того, обращение к местным экспертам с просьбой подтвердить эту информацию также может помочь, если владелец по какой-то причине недоступен, а проводники, к которым обращаются, проявляют гражданскую позицию, а не просто играют на очки. Все нормально и хорошо.

Где мы попадаем в более темные воды, так это в Google, говорящем, что они будут использовать часы других связанных местных предприятий, чтобы «предсказать», какие часы должны быть для бизнеса, который вы продвигаете. Пример, который они используют, заключается в том, чтобы определить часы работы магазина лимонада Лиама, взглянув на часы работы других близлежащих магазинов лимонада. Другими словами, если магазин лимонада Ларри открыт с 9:00 до 17:00, Google предполагает, что магазин лимонада Лиама тоже должен быть открыт, что станет для него неожиданностью, если он откроет ночное заведение с цитрусовыми. Я не единственный, кто находит логику Google менее образцовой в этом отношении.

Еще один процесс, о котором упоминает Google, — это получение информации из просмотра улиц, в чем я сомневаюсь, учитывая, что многие места, которые я посещаю с помощью этого сервиса, не обновлялись более года, а в некоторых случаях — более десяти лет:

Если Google считает, что у измученных владельцев бизнеса не было свободного времени, необходимого для обновления своего рабочего времени в течение последних двух лет, то попытка собрать эту информацию из случайных снимков во время последнего проезда автомобиля Google по городу кажется довольно сомнительной. нечеткое решение. Часы работы вашего бизнеса в 2022 году могут сильно отличаться от того, что было год или пять лет назад.

Если некоторые из способов и средств Google, сопровождающих это большое объявление, звучат для них знакомо, то это потому, что то, что они описывают, нет, на самом деле, совершенно новый. С самого начала истории локального поиска Google использовал краудсорсинговую информацию и внедрял ее в свои списки, и все это время местные специалисты по поисковой оптимизации и местные владельцы бизнеса предполагали, что это не является хорошей заменой получению информации непосредственно от компаний Google. представление и монетизация через их систему. По сути, мы должны рассматривать это развитие со стороны Google как признание трех вещей:

1. Ваши объявления принадлежат Google.

2. Google никогда не достигал того уровня прямого участия местных владельцев бизнеса, который им действительно необходим для поддержания качества своего индекса.

3. В отсутствие этого они заменяют краудсорсинг и технологии в надежде достичь достаточной точности, чтобы поддерживать определенную степень общественного доверия, необходимую для того, чтобы иметь возможность продолжать монетизировать поисковую выдачу, а также чтобы их видели и использовали.

Итак, сделайте глубокий вдох. Это Google, которого мы уже знаем, придающий высокотехнологичный оттенок историческому провалу связи. но не пропустите это объявление. Это сильный сигнал от поисковой системы о том, что вы должны оставаться на вершине своих собственных списков, если вы не хотите, чтобы Google полностью взял на себя управление и отредактировал ваши данные на основе случайной информации. К счастью, есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы взять на себя ответственность!

Как заранее защитить свои часы в фунтах стерлингов

Вот краткий список из пяти ваших лучших способов сообщить Google, что да, вы остаетесь в своем графике и не нуждаетесь в помощи.

1. Убедитесь, что часы работы на вашем сайте указаны точно. Google говорит, что это одно из мест, которые они исследуют.

2. Извините за головную боль, но если вы управляете своими списками вручную, вам теперь нужно регулярно проверять их все, чтобы узнать, изменил ли Google их часы работы. Я бы рекомендовал проверять по крайней мере каждый месяц (как будто у вас еще недостаточно дел). У местных клиентов Moz есть гораздо более простой вариант. Просто проверьте Предложения профиля раздел вашей панели инструментов, чтобы сразу увидеть, пытается ли Google или кто-либо еще изменить ваши часы, даже если у вас есть сотни списков. Предупреждение о предложении изменений данных должно обеспечить душевное спокойствие, и вы можете принять или отклонить предложения по редактированию. Вау!

3. В-третьих, выделите время на этой неделе, чтобы отредактировать часы, даже если это небольшое изменение. Например, вы можете зайти сегодня в свои списки, чтобы заранее установить специальные часы для зимних каникул, доказав Google, что вы хорошо осведомлены о своем собственном графике и что ваши часы работы не пренебрегают.

4. Помните наше недавнее обсуждение QRG и того, как Google нанимает специалистов по оценке качества, чтобы получить представление о вашем бизнесе на основе того, что о нем говорят другие? Убедитесь, что все ваши списки местных компаний в вашей локальной поисковой экосистеме обновлены с правильными часами (еще одна вещь, которую Moz Local делает намного проще!), Чтобы оценщики качества не сталкивались с жалобами от клиентов, которые пришли в ваш бизнес и обнаружил, что он закрыт, когда он был указан в Интернете как открытый для бизнеса.

5. Наконец, для традиционных брендов, сделайте шаг на улицу сегодня и убедитесь, что часы, отображаемые на ваших окнах, дверях и указателях на уровне улицы, точны, на случай, если автомобиль Google Maps или местный гид направляются к вам.

Google снова говорит нам, что списки местных компаний не являются активом, который можно «установить и забыть».

Местный миф SEO, который я часто вижу, заключается в том, что вы можете создать свои списки, а затем забыть о них. Это просто неправда! Непрерывное активное управление всеми вашими объявлениями всегда было необходимо по трем основным причинам:

1. Было доказано, что неверная информация о забытых объявлениях приводит к негативным отзывам от недовольных клиентов, а негативные отзывы подрывают конверсии/транзакции. Если ваши реальные часы работы изменятся, а вы не обновите свои онлайн-списки в локальной экосистеме поиска, клиенты будут жаловаться в отзывах, а низкая оценка, которую они вам присвоят, повлияет на впечатления и действия других потенциальных клиентов. Между тем, помните, что неправильные часы в одном месте могут быть распределены по нескольким локальным платформам и приложениям для листинга компаний при отсутствии активного управления. Забота о клиентах — это причина номер один, по которой вы не можете пренебрегать своими объявлениями.

2. Не только Google может решить, что они лучше вас разбираются в ключевых полях вашего списка. Любой представитель общественности, включая конкурентов и спамеров, может предложить изменения в ваших профилях, о которых вы не узнаете, если не обратите на это внимания.

3. Это устаревшая перспектива рассматривать списки местных компаний как статические объекты. В частности, из года в год бизнес-профили Google становятся все более интерактивными и транзакционными. Конкурентоспособные местные компании должны иметь надежную стратегию непрерывного управления фотографиями, обзорами, вопросами и ответами, обменом сообщениями, бронированием, покупками и многим другим. Управление листингами — это далеко не однозначный сценарий. Он занимает центральное место в местных бизнес-операциях.

Учитывая, что Google не проявляет никаких признаков передачи полного контроля над списками владельцам бизнеса, ваша лучшая стратегия — взять на себя как можно больше ответственности и быть как можно более активным в публикации динамической информации в ваших списках. Поскольку последнее объявление Google свежо в наших умах, сегодня может быть хороший день, чтобы проверить Moz Local, чтобы упростить свой локальный список дел.