Метавселенная изменит то, как мы взаимодействуем с брендами

Дэйв Фланаган, директор по продукту в Сайткоробъясняет, как метавселенная изменит то, как мы собираемся взаимодействовать с брендами, которые мы знаем и любим.

Модные и розничные бренды уже делают впечатляющие шаги в метавселенную и создают действительно захватывающие впечатления для своих поклонников. Gucci разработал виртуальную одежду и аксессуары для цифровых аватаров, а Nikeland, магазин в метавселенной, на сегодняшний день принял более 7 миллионов человек.

Хотя метавселенная все еще ищет момент своего прорыва, когда виртуальный мир и связанный с ним опыт будут понятны и использованы мейнстримом, концепция уже предлагает реальную возможность для розничных продавцов.

Чтобы добиться успеха, бренды должны сначала иметь подходящие технологии, а затем быть открытыми для продолжения экспериментов в виртуальных мирах, что позволит им обнаружить, где они могут предложить клиентам лучший опыт.

Розничная торговля в метавселенной — это не ежедневные покупки

Опыт покупок не переместится внезапно в метавселенную, а личные и онлайн-покупки не эквивалентны розничным покупкам в виртуальном мире. Вместо этого большие возможности для брендов заключаются в том, чтобы найти способы произвести впечатление и заинтересовать потребителей.

Модным и розничным брендам всегда нужны новые подходы, чтобы оставаться актуальными и радовать покупателей — будь то громкий показ мод или новое сотрудничество с брендом.

Метавселенная может стать идеальной платформой для этого. Розничные продавцы предметов роскоши могут использовать виртуальные миры, чтобы предоставить потребителям доступ к показам мод или возможность просматривать товары ограниченного выпуска, которых нет в физическом мире. Selfridges открыла свой первый магазин Metaverse во время Недели моды Decentraland в марте, где покупатели могли увидеть эксклюзивные NFT от Paco Rabanne и Fondation Vasarely в виртуальном магазине, который также был оборудован для приема платежей в криптовалюте.

Пользовательский опыт нуждается в улучшении

Одним из факторов, который следует учитывать при планировании стратегии метавселенной, являются текущие проблемы с пользовательским интерфейсом. Прямо сейчас метавселенная требует, чтобы пользователи совершали платежи на основе блокчейна с помощью цифровых валют. Хотя это означает, что они не имеют границ и избегают обменных курсов или конвертации валюты, этот процесс также является новым и незнакомым для многих. Добавьте к этому проблему настройки криптовалютных кошельков или совершения криптоконверсий, чтобы делать ставки на NFT как способ транзакций, и барьеры очевидны.

Чтобы преодолеть это, бренды могут предоставить возможность осуществлять платежи в метавселенной с использованием традиционных методов, таких как кредитные карты, что сделает торговлю в метавселенной более доступной.

Сначала разработайте стратегию

Помимо правильного осуществления платежей, любой бренд, желающий охватить метавселенную, должен сначала иметь правильную стратегию. Как и в случае с развитием ИИ и машинного обучения, существует риск того, что бренды захотят внедрить инновации до того, как они будут к этому готовы.

По своей сути, метавселенную можно рассматривать как еще одну коммерческую платформу, и правильное обслуживание клиентов не отличается от лучших практик в Интернете и в приложениях. Например, очень важно хорошо обрабатывать данные о клиентах, чтобы опыт можно было адаптировать и персонализировать для отдельных людей.

В то время как бренды осваивают то, что лучше всего работает в метавселенной, они должны иметь мышление тестирования, при котором можно быстро опробовать различные типы контента, ресурсов и опыта, узнать, что является наиболее привлекательным и захватывающим для покупателей, и сократить это. это не работает. Метавселенная не изменит ритейл в одночасье и не станет единственной платформой для привлечения покупателей. Но со временем все больше людей будут делать покупки в виртуальных мирах, и бренды должны использовать ориентированный на клиента подход к тому, как они входят в это пространство.

Теги: бренды, метавселенная