Каждый четвертый потребитель переходит на более экологичные компании

Британские бренды продуктов питания и бакалейных товаров находятся в центре внимания — игнорируйте стремление быть более устойчивыми на свой страх и риск.

Согласно Сравнительный отчет об устойчивом развитии бренда в Великобритании за 2022 г. каждый четвертый потребитель уже сменил бренд, основываясь на восприятии устойчивого развития, и потребители переходят на бренды с самыми высокими показателями устойчивого развития в два раза быстрее, чем средний бренд.

Отчет представляет собой первый подробный обзор показателей устойчивого развития пищевой и бакалейной промышленности Великобритании и основан на опросе 16 000 респондентов и их мнениях о 102 брендах. Исследование проводилось исследовательской технологической компанией Glow с апреля по август этого года с использованием данных их собственного показателя Social Responsibility Score (SRS), который оценивает восприятие потребителями эффективности ESG бренда.

Переход к более устойчивому следу имеет экономический смысл для предприятий, так как повышение рейтинга доверия ESG на два пункта соответствует дополнительному увеличению роста доходов на один процентный пункт.

Генеральный директор Glow Тим Кловер сказал, что даже в нынешних экономических условиях стоимость жизни вызывает серьезную озабоченность.

Он добавил: «Нет никаких сомнений в том, что растущая группа потребителей оказывает свое влияние, отказываясь от брендов, которые не соответствуют их ожиданиям в области устойчивого развития, и переходят на бренды, которые помогают им чувствовать, что они каждый день вносят «микроизменения».

«Учитывая продолжающийся кризис стоимости жизни, который оказывает серьезное давление на бюджеты домохозяйств, многие бренды стремятся повысить ценность для потребителей. В то же время потребители ищут возможности снизить цену, чтобы сэкономить деньги. Однако это не должно быть гонкой на выживание. Наряду с ценой и качеством устойчивость становится все более важным фактором для растущего числа небезразличных потребителей».

В топ-10 брендов согласно отчету входят:

1. Эковер
2. Метод
3. Помимо мяса
4. Линда Маккартни Фудс
5. Пакт Кофе
6. Кто дает дерьмо
7. Грубое здоровье
8. Нахальная панда
9. Простой
10. Шоколад Тони

Как один из первых экологически чистых брендов в Великобритании, неудивительно, что Ecover воспринимается потребителями как бренд продуктов питания и бакалеи № 1 среди всех брендов, достигая SRS на 57% выше среднего показателя по пищевой и бакалейной отрасли.

Основное внимание бренда сосредоточено на E of ESG с сильными сообщениями и программами по созданию продуктов, не наносящих вреда окружающей среде, образовательными программами, направленными на увеличение срока службы одежды, и программами повторного наполнения бутылок для сокращения использования пластика и упаковки.

Пищевая и бакалейная промышленность заняла третье место из 20 отраслей, измеренных в исследовании, сразу после аптек, супермаркетов и магазинов шаговой доступности.

Однако, несмотря на высокий рейтинг, многие потребители не удовлетворены работой отрасли по ключевым драйверам ESG.

Ни один водитель не соответствует ожиданиям более чем шести из десяти потребителей, в то время как менее половины удовлетворены в трех из пяти наиболее важных аспектов.

Рэйчел Уайт, лидер рынка NielsenIQ в Великобритании и Ирландии, сказала, что потребители теперь ожидают, что бренды продуктов питания и бакалейных товаров внесут ощутимые изменения во многие сферы своего бизнеса.

«В настоящее время потребители почти повсеместно ожидают, что бренды продуктов питания и бакалейных товаров будут активнее относиться к экологическим проблемам и уменьшать свое влияние на планету. Кроме того, молодые потребители, в частности, также все чаще оценивают бренды по тому, как они поддерживают свои сообщества, партнеров и поставщиков. Брендам, которые медленно реагируют на эти ожидания, будет все труднее конкурировать, поэтому данные такого рода так важны».

Г-н Кловер сказал, что самая большая возможность для отрасли улучшить восприятие – это решение ключевых экологических проблем, включая сокращение выбросов и изменение климата, уважение и защиту природных ресурсов, а также демонстрацию сильного корпоративного управления путем заботы о благополучии поставщиков.

Потребители говорят, что они собирают свои ESG-сообщения в основном из новостей и средств массовой информации, упаковки продуктов и рекламы. Но они хотят получать больше информации через каналы, принадлежащие бренду, такие как упаковка и в магазине/онлайн в момент покупки. Они хотят меньше полагаться на свою ленту в социальных сетях (за исключением поколения Z).

Г-н Кловер заключил: «Бренды, которые планируют свое «путешествие к лучшему» и предоставляют регулярные обновления и сообщения по мере достижения результатов, отмечают рост вовлеченности своих последователей и вызывают доверие и лояльность.

«Бренды, которые «показывают» далекие, абстрактные цели, могут сбить с толку или потерять доверие настроенных и ориентированных на действия потребителей, даже если сами программы очень эффективны и полезны.

«Понятно, что потребители не ожидают совершенства, но они ожидают честности, обязательств и прогресса».

Другая интересная статистика из отчета показала:

• Поколение Z, как правило, имеет более неблагоприятное мнение о ведущих брендах, оценивая их в среднем на 7 баллов ниже, чем в среднем по возрастным группам, что указывает на уровень скептицизма даже в отношении самых прогрессивных брендов.
• На другом конце спектра бумеры ставят самые низкие баллы (-9) брендам, занимающим нижние позиции, что указывает на более высокий уровень недовольства брендами, которые тянут отрасль вниз.
• Поколение Z и, в меньшей степени, миллениалы предпочитают получать информацию об усилиях компании в области ESG через социальные сети (в целом или по конкретным компаниям), а также от друзей и семьи.
• Это контрастирует с бумерами, которые с меньшей вероятностью захотят получать информацию через социальные сети и больше заинтересованы в этой информации, поступающей из более традиционных новостных агентств. Поколение Z также реже, чем другие возрастные группы, ищет информацию ESG на упаковке продукта.

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: бренды, устойчивость