Упомяните 4 основные функции уведомлений для управления репутацией

Когда ваш бренд переживает кризис, последнее, что нужно вашей команде, — это чувствовать, что стоит за ходом разговора. Новости распространяются быстро, но социальные упоминания распространяются еще быстрее, особенно если ваш бренд вот-вот вступит в кризис. Ключ в том, чтобы сохранять спокойствие и использовать инструмент социального прослушивания.

Узнаваемость бренда по-прежнему является главной целью маркетинга сегодня, поэтому поддержание вашей репутации является абсолютной необходимостью. Хотя это может быть утомительно и отнимает много времени, точное знание того, о чем говорят ваши клиенты в Интернете, необходимо для быстрого реагирования. Функции уведомлений Mention позволяют профессионалам сосредоточиться на своих текущих задачах, оставаясь при этом на связи со всеми разговорами о своем бренде, теме или конкуренте.

Независимо от того, слушаете ли вы социальные сети в команде или самостоятельно, наши функции уведомлений позволяют вам всегда оставаться на связи с ключевыми разговорами, когда они происходят.

1. Лучшие упоминания

Думайте о Top Mentions как о ежедневном или еженедельном дайджесте по электронной почте. Он дает вам снимок настроенного вами оповещения, чтобы оценить «здоровье» вашего оповещения и связанной с ним темы.

Это электронное письмо может быть отправлено максимальному количеству пользователей, которое позволяет ваш план, и будет содержать обзор самых популярных упоминаний для одного или нескольких предупреждений в вашей учетной записи.

Зачем использовать Top Mentions?

Эти уведомления — отличный способ просмотреть самые влиятельные сообщения, которые ваши оповещения получают в течение определенного периода времени. Вы даже можете запланировать их прибытие как раз вовремя, прежде чем ваша команда спросит: «Как у нас дела в социальных сетях?

2. Мгновенные упоминания

Если вы подумываете о том, чтобы получить план компании Mention, отличный способ оставаться в курсе нового контента в вашей ленте упоминаний — использовать Instant Mentions. Мгновенные упоминания — это уведомления по электронной почте, которые будут отправлены вам для каждого нового упоминания, которое появляется в одном из ваших предупреждений. Вы сможете получить до 20 мгновенных упоминаний для каждого настроенного оповещения, и эта квота будет сбрасываться каждый месяц.

Почему Instant Mentions — отличный вариант для больших команд?

• Мгновенные упоминания отправляются по электронной почте для каждого нового курируемого упоминания, а это означает, что если вашей компании нравится «бумажный след» упоминаний бренда по мере их появления, то это для вас!
• Если ваша работа требует, чтобы вы постоянно были в электронной почте, а не в Slack, то этот вариант уведомления для вас!

3. Пиковые уведомления

Упоминание Spike помогает вам быть активным, а не реактивным, когда дело доходит до вашей стратегии управления репутацией. Когда тема, которую вы отслеживаете, получает больше упоминаний, чем обычно, мы отправим вам уведомление — всплеск.

Если у вас нет времени постоянно проверять свою панель инструментов, всплески — это простой способ не отставать от важной активности, связанной с вашим брендом. Вы получите короткое сообщение (электронное письмо), как только начнется шумиха.

Мы сообщим вам, когда произойдет что-то важное, как только это произойдет, чтобы вы могли отреагировать.

Spike предотвращает это, поэтому вы готовы к:

• Контроль репутации — немедленно узнайте о кризисе, чтобы потушить пожар.
• Взаимодействие с кампанией. Допустим, ваша новая кампания привлекает большое внимание. Присоединяйтесь к обсуждению в социальных сетях.

4. Уведомления в режиме реального времени через Slack

Эта интеграция может отправлять все ваши новые упоминания в Slack, поэтому вам не нужно так часто проверять свою панель инструментов. Интеграция Mention со Slack — вариант для тех, у кого просто нет времени переключаться между инструментами. Если вы активный пользователь Slack, вы можете централизовать здесь все свое общение, включая уведомления об упоминаниях в реальном времени в любом канале Slack.

Mention — это гибкий инструмент, который позволяет вам получать актуальную информацию о своей аудитории удобным для вас или вашей команды способом.

С нашей интеграцией со Slack вы можете:

• Настройте и отфильтруйте уведомления, чтобы, например, вы получали сообщения Slack только для упоминаний от влиятельных веб-сайтов и пользователей.
• Если вам нужно быть рядом с конкретным оповещением, создайте социальную ленту упоминаний с вашей командой в общедоступном или частном канале Slack.

Итак, у вас есть это, если вы подумываете о том, чтобы получить инструмент для прослушивания социальных сетей, но беспокоитесь о времени, чтобы использовать его. Не волнуйтесь, у Mention есть масса различных способов поддерживать связь вас и вашей команды с репутацией вашего бренда. Наши варианты уведомлений гарантируют, что вы будете в курсе самых важных упоминаний в удобное для вас время, когда они происходят.