Спросите Buffer: стоит ли скрывать лайки в Instagram?

Вопрос: Я заметил, что у некоторых постов в Instagram больше не отображается количество лайков. Я тоже думал скрыть свои лайки, но не уверен, что это хорошая идея с точки зрения маркетинга. Повлияет ли это на то, как рекламодатели или клиенты относятся ко мне и моему бизнесу?

Любой, кто когда-либо публиковал фотографию или ролик в Instagram, вероятно, знает, как волнительно наблюдать за потоком лайков. Получение лайков от друзей, членов семьи или клиентов может быть наполненным дофамином опытом — подтверждением того, что все, что вы разместили в своей сетке является удовлетворительным и привлекательным для вашей аудитории. С другой стороны, когда определенные посты не получают столько лайков, пользователи Instagram могут чувствовать обратное — как будто их контент недостаточно хорош. Низкие лайки в Instagram также связаны с ростом беспокойства и депрессии у пользователей, особенно у подростков.

Пытаясь решить эту проблему, в 2021 году Instagram предоставил всем пользователям возможность скрывать лайки в публикациях. Этот шаг разделил Интернет: одни пользователи оценили этот новый подход, а другие сочли его ненужным. Но для некоторых владельцев малого бизнеса, многие из которых зависят от Instagram, решение о том, следует ли скрывать свои лайки, может быть особенно противоречивым процессом. На самом деле нет четкого ответа, но вот некоторые вещи, которые следует учитывать, если вы думаете о жизни без лайков в Instagram.

Творчество может процветать без лайков

В 2019 году генеральный директор Instagram Адам Моссери заявил, что вся цель сокрытия лайков в Instagram состоит в том, чтобы создать более позитивную онлайн-среду. «Идея состоит в том, чтобы попытаться разгрузить Instagram, сделать его менее конкурентным, дать людям больше возможностей сосредоточиться на общении с людьми, которых они любят, на вещах, которые их вдохновляют», — сказал он. Моссери, кажется, что-то понял, как оказалось для многих, удаление лайков из уравнения действительно позволяет лучше самовыражаться.

Больше оригинальности

В 2019 году, когда Instagram впервые объявил, что они обдумывают идею отказа от лайков, влиятельный человек Кейси Баркер сказал Esquire, что это изменение может позволить ему больше рисковать как создателю контента. «Думаю, я буду меньше заботиться о том, чтобы каждый раз получать правильное качество, и, вероятно, это будет более натуральный корм, чем идеально выглядящий корм… Он может быть намного более сырым, намного больше меня самого, вместо того, чтобы думать: ‘ Понравится ли это людям?»

В соответствии с Дар Мейши, когнитивный нейробиолог, для людей нормально хотеть нравиться в социальных сетях. «Мы запрограммированы на то, чтобы социальное взаимодействие приносило пользу», — сказал он PBS. Накопление лайков и комментариев в Instagram дает нашему мозгу выброс дофамина, что, следовательно, заставляет нас всех жаждать все больше и больше лайков.

Часто люди настолько поглощены этой потребностью в подтверждении, что публикуют только фотографии или видео, которые, как они считают, понравятся их аудитории, по сути лишая себя всякой оригинальности. 20-летний Кэм Б. рассказал Huff Post, что знает людей, которые удаляли посты в Instagram только потому, что им не хватало лайков. Давно прошли те времена, когда Instagram был платформой для откровенных и аутентичных снимков. Исследование, проведенное в 2020 году, показало, что только 29 процентов пользователей публикуют свои неотредактированные фотографии в социальных сетях. Статья Guardian под названием «Facetune покоряет Instagram» рассказывает о том, насколько популярным среди обычных пользователей стал фотошоп. Но, если лайки исключены, есть шанс, что это давление, которое будет восприниматься как идеальное, уменьшится.

22-летняя Сара Робертс была одной из первых, кто столкнулся с Instagram без лайков, когда эта функция была впервые запущена для тестирования в Канаде еще в 2019 году, и сказала, что она изменила ее отношения с платформой к лучшему. «Лично мне нравится, когда лайки не подсчитываются», — сказала она HuffPost. «Я также был более личным с тем, что мне действительно нравится, а не с тем, что нравится всем остальным. Это больше похоже на то, чем должен быть Instagram, а не на нашу рекламу на нашей странице».

Изменения могут быть полезны и для малого бизнеса. Хотя может показаться безопасным публиковать то, что, как вы уже знаете, хорошо работает с клиентами, отсутствие отслеживания количества лайков может позволить брендам экспериментировать с различными типами контента, не беспокоясь о том, что подписчики автоматически будут оценивать публикацию за меньшее количество лайков.

Подчеркните качество, а не количество

Когда Instagram впервые запустил тестирование на скрытие лайков, пользователи столкнулись с это объявление в верхней части своих каналов. Он гласит: «Мы хотим, чтобы ваши подписчики сосредоточились на том, чем вы делитесь, а не на том, сколько лайков получает ваш пост». Наши глаза часто сразу же устремляются к лайкам поста, подчеркивая показатели контента, а не содержание, стоящее за ним. Это можно увидеть на всех платформах социальных сетей: лайки в Instagram, отрицательные голоса на Reddit и кнопка «не нравится» на YouTube могут действовать как своего рода групповое мышление. Чем больше лайков получает фотография, тем она хороша, в то время как видео, получающее тонны дизлайков, может создать впечатление, что оно плохое (отчасти поэтому YouTube сделал дизлайки приватными). Без этих данных пользователям придется сосредоточиться на качестве публикации в Instagram вместо того, чтобы присваивать ей количественную, заранее определенную ценность.

Тот, кто запускает продукт Instagram. Дайте им повышение. #инстаграмлайки #Инста pic.twitter.com/7OgWpGHmUx

— Викас Госайн (@vikgosain) 2 мая 2019 г.

В 2021 году фотограф Брэндон Велфель. твитнул об изменении его контента, связанном с использованием этой функции. «Скрывая лайки в Instagram, я фактически публикую фотографии, которые мне нравятся… концепт». Сегодня у большинства фотографий Брэндона есть видимые лайки, но есть несколько, где он решил продолжать скрывать лайки, включая эту фотографию женщины в красном платье. Есть заметная разница между постами, которые лайкают, и постами, которые не лайкают. Сам кадр — яркие цвета, проворная поза модели, тени на изображении — становится началом шоу, а не номером, выделенным жирным шрифтом.

Платформа социальных сетей без лайков может позволить пользователям и создателям контента сосредоточиться на художественном элементе каждого поста, а не на произвольных цифрах, прикрепленных к нему.

Потенциальные недостатки сокрытия лайков

Хотя отказ от лайков может быть полезен для некоторых, есть определенные аспекты, особенно с точки зрения бизнеса, на которые может негативно повлиять, если влиятельный человек или владелец малого бизнеса решит приватизировать эти данные.

Партнерские отношения и сделки с брендами могут быть затронуты

Когда Instagram впервые объявил об изменении способа отображения лайков, большинство людей сразу же задались вопросом, как этот шаг повлияет на создателей контента и бренды, которые полагаются на Instagram как на маркетинговый инструмент, так и на источник дохода. Часто крупные компании решают, с кем они хотят сотрудничать, основываясь на количестве лайков, которые получает бизнес или влиятельный человек. И хотя они учитывают и другие факторы — количество подписчиков, рейтинг кликов, просмотры историй и т. д. — лайки на пост являются одним из самых больших факторов, влияющих на спонсорские сделки.

Раннее исследование, проведенное HypeAudtior, показало, что аккаунты, которые скрывали свои лайки и имели от 5 000 до 20 000 подписчиков, испытали падение лайков до 15%. Меньшее количество лайков, опубликованных или нет, может привести к меньшему количеству возможностей для работы с рекламодателями и спонсорами. Несмотря на то, что Кейси сказал Esquire, что считает жизнь без лайков положительным изменением, он также сказал, что колеблется по поводу переезда именно по этой причине. «Я просто чувствую, что когда бренды просматривают мою страницу в минуту, чем больше у меня лайков в целом, тем больше я думаю, что они захотят работать со мной», — сказал он. Глядя на его аккаунт сегодня — спустя три года после интервью — его лайки все еще видны.

Но даже несмотря на то, что лайки не будут видны публике, данные все равно будут измеряться из бэкэнда и могут быть отправлены агентствам, которые заинтересованы в этих цифрах. По словам Бена Джеффриса, совладельца лондонского маркетингового агентства, если все больше и больше людей решат отказаться от своих лайков, это может вызвать сдвиг в мире маркетинга в Instagram: «… что действительно важно в этом, так это то, что это будет активно побуждать рекламодателей перестать рассматривать такие показатели, как лайки, как основные важные показатели в рамках кампании», — сказал он.

Этот сдвиг может благоприятствовать малым предприятиям, которым может быть трудно заключать сделки с брендами по сравнению с более крупными и популярными аккаунтами, что, по сути, уравнивает правила игры для всех.

Отсутствие прозрачности

В последние несколько лет прозрачность между бизнесом и аудиторией была модным словом, но на то есть веские причины. Даже основатели и генеральные директора зашли в свои личные аккаунты в Твиттере, чтобы открыто рассказать о своем путешествии, что нравится большинству подписчиков. Наряду с желанием большей ясности аудитория требует знать, что бренды действительно поддерживают инициативы, которые они проповедуют. Glossier — компания по производству косметики, которая позиционирует себя как разнообразная и инклюзивная — была обвинена в предполагаемой дискриминации и расизме, имевших место в некоторых из их розничных магазинов, со стороны бывших сотрудников, которые сформировали коллектив, известный как «из глянца». В заявлении генерального директора Эмили Вайс говорится, что компания отправит бывшим сотрудникам электронное письмо, чтобы «пригласить к диалогу всех, у кого есть дополнительные отзывы и идеи, которые помогут нам двигаться к нашему общему видению». Хотя этого было недостаточно, чтобы успокоить всех, открытый разговор между сотрудниками был шагом в правильном направлении, чтобы бренд был более прозрачным со своими сотрудниками и постепенно возвращал доверие своих клиентов.

Один из способов легко потерять доверие клиентов — это утаивание информации и данных. Когда такие платформы, как Instagram, Youtube и Twitter, предоставили возможность ограничивать ответы и комментарии, этот шаг получил высокую оценку за то, что он дал пользователям больше свободы действий в отношении своего контента. Но когда крупные ритейлеры включили эти функции, многие клиенты почувствовали, что их заставляют замолчать. Этот твит от пользователя Isabél призывает бренды, которые ограничивали комментарии к своим сообщениям летом 2020 года, когда движение Black Lives Matter было в авангарде онлайн-разговоров. «Следите за компаниями, которые прямо сейчас отключают комментарии к сообщениям, особенно когда их спрашивают об их планах по внедрению реальных изменений, антирасизма и инклюзивности на своем рабочем месте. Они замалчивают важные разговоры и обоснованную критику. #Жизни темнокожих имеют значение»

Следите за компаниями, которые прямо сейчас отключают комментарии к сообщениям, особенно когда их спрашивают об их планах по внедрению реальных изменений, антирасизма и инклюзивности на своем рабочем месте. Они замалчивают важные разговоры и обоснованную критику. #Жизни темнокожих имеют значение

— Изабель ❀ (@imtheartistt) 7 июня 2020 г.

Точно так же, как отключение комментариев вызывает у некоторых подозрение, есть вероятность, что приватизация лайков может вызвать беспокойство у клиентов. Подписчики могут автоматически предположить, что скрытие лайков означает, что с контентом что-то не так. Но один из способов узнать о чувствах ваших подписчиков — напрямую спросить их, что они думают о сокрытии лайков. Вы можете обратиться к Instagram Stories или провести опрос в Twitter и провести открытый разговор, чтобы убедить свое сообщество в том, что ваш бизнес ценит прозрачность.

Скрытие лайков по-прежнему является новой концепцией для многих, и в настоящее время недостаточно данных, чтобы судить о том, является ли это правильным шагом для брендов. Тем не менее, похоже, что большинство людей — как компании, так и создатели контента — решили пока оставить свои лайки видимыми. При этом другим может потребоваться некоторое время, чтобы чувствовать себя комфортно, избавляясь от лайков в Instagram.

Но если вы планируете скрыть свои лайки, подумайте о том, что для вас важнее всего. Если ваши отметки «Нравится» видны, это может привести к большей прозрачности, но также есть вероятность, что это помешает вашему творчеству. В этой ситуации может помочь пробный запуск. Отключите лайки на период от одной до двух недель и делайте заметки о том, наблюдаете ли вы изменения в своей вовлеченности и творчестве. Вы более открыты для публикации нового контента? Вы заметили снижение лайков и/или продаж? Изменились ли ваши отношения с подписчиками? Как только вы найдете ответы на эти вопросы, у вас будет лучшее представление о том, является ли переход на Instagram без лайков правильным шагом для вас и вашего бизнеса.

Вы решили скрыть свои лайки или оставите лайки видимыми? Сообщите нам о Твиттер или Инстаграм!