Создание антикризисной маркетинговой стратегии

Роб Фридман, руководитель отдела маркетинга роста в Zuper, делится тремя безошибочными маркетинговыми стратегиями, которые могут помочь выстоять в сегодняшней рецессии.

Известный специалист по рекламе Брюс Бартон однажды сказал: «В хорошие времена люди хотят размещать рекламу; в плохие времена они должны».

Если маркетологи чему-то и научились за последние два с лишним года, так это тому, что конкуренция растет, инфляция растет, а потребители проводят больше времени в Интернете, чем когда-либо прежде.

Положительным моментом является то, что весь маркетинговый ландшафт эволюционировал, предоставляя как крупным предприятиям, стартапам, так и индивидуальным предпринимателям способы захвата доли рынка без значительных затрат. Прошли те времена, когда господствовала прямая почтовая рассылка, когда маркетологи часами мучились над выбором дорогих бумажных акций или планировали послеобеденную проверку прессы. Признаюсь, иногда я скучаю по тем дням. Запах пресс-центров, ощущение бумаги… Тем не менее, мир маркетинга принял автоматизацию электронной почты, интуитивно понятные системы управления контентом и социальные платформы, такие как Instagram и TikTok, которые могут сделать бренд вирусным с помощью одного поста.

Вот три безошибочные маркетинговые стратегии, которые помогут выстоять в сегодняшней рецессии.

1. Создайте контент и социальный план и придерживайтесь его

Контент является королем только в том случае, если он последователен. Предоставляя потенциальным клиентам ценную информацию в установленные и ожидаемые сроки, ваш бренд становится надежным ресурсом. Среди всей этой болтовни и в то время как другие бренды могут потерять фокус, ваш бренд может быть в центре внимания.

Независимо от того, планируете ли вы еженедельно публиковать контент в блоге и ежедневно публиковать сообщения в социальных сетях по каналам, где живут ваши клиенты и потенциальные клиенты, ваш бренд может оставаться актуальным. Без этого регулярного присутствия ваши потенциальные клиенты и клиенты будут цепляться за другой бренд, который стремится занять их место в сознании.

Создание контента может быть простым и недорогим, но для того, чтобы завоевать стабильную долю рынка, требуются дисциплина и строгость. После публикации сообщения в блоге или серии сообщений в социальных сетях отправьте электронное письмо своим клиентам и потенциальным клиентам, чтобы поделиться новостями. Конечно, не забывайте об этих призывах к действию, отображаемых на видном месте в конце вашего сообщения, будь то в блоге или в социальных сетях. Вы хотите точно знать, кто заинтересован в вашем продукте, чтобы вы могли узнать об их потребностях. Если у вас уже есть CRM и инструмент автоматизации маркетинга, такой как HubSpot, который может автоматизировать большую часть вашего контента, вам не нужно будет тратить дополнительные маркетинговые деньги на планирование и распространение контента.

• Используйте истории счастливых клиентов

Ваши самые счастливые клиенты захотят проповедовать ваш продукт или услугу, и у них есть возможность сделать это искренне. Свяжитесь с ними, чтобы запросить отзыв, интервью для информационного бюллетеня компании или сообщения в блоге, или попросите их принять участие в тематическом исследовании, которое будет размещено на вашем веб-сайте. Тематические исследования могут быть созданы с небольшим творческим подходом и без большого бюджета. Видеоматериалы высокого качества можно снимать на мобильный телефон с настройкой 4k. Отраслевые отраслевые издания хотят делиться практическими знаниями со своими читателями, и эти издания могут быть заинтересованы в том, как ваш бренд решил общеотраслевую проблему.

В частности, для маркетологов B2B эти истории о клиентах могут быть беспроигрышными, предоставляя вашим клиентам новый канал для достижения своих потенциальных клиентов. Используйте имеющиеся у вас технологии и CRM для создания списков потенциальных клиентов. Был ли у них образцовый опыт работы с одним из ваших выездных техников? Чаще всего процесс прост: менеджер по работе с клиентами просто спрашивает: «Можем ли мы представить вас?»

Одна из главных причин, по которой люди не направляют людей в бизнес, заключается в том, что их просто никогда не спрашивали. Сразу после того, как вы окажете звездную услугу, попросите направление. Пока ваш техник все еще стоит в фойе дома, в котором он только что установил новую систему солнечной энергии, научите его спрашивать, не знают ли они кого-нибудь, кто был бы заинтересован в установке солнечной энергии в своем доме. При оказании исключительного обслуживания это лучшая возможность для вас, чтобы попросить рефералов. Не месяц спустя, не в неофициальном электронном письме, которое также включает ваш опрос NPS, а прямо там, когда они больше всего впечатлены работой вашей команды.

• Создание подкастов и событий в прямом эфире

Лучшее время, чем настоящее, чтобы ощутить мощь живого программирования. По данным Statista, в 2021 году онлайн-видео охватило 92% аудитории интернет-пользователей по всему миру. Видеоролики на YouTube, вебинары и другие мероприятия можно делать за копейки, создавать знающие сотрудники или на бесплатных платформах, таких как Zoom, YouTube Live или даже LinkedIn, в которых есть новая функция аудиотрансляции. Бесплатные платформы для подкастов, такие как Podbean и Anchor, предоставляют инструменты, необходимые для быстрого создания и запуска подкастов. Используйте эти платформы, чтобы предлагать демонстрации продуктов, брать интервью у клиентов и отраслевых экспертов или вовлекать свою аудиторию в живую беседу. Видео- и аудиоконтент может создать как ваш бренд, так и бренд лидеров мнений, наиболее ориентированных на клиентов.

Кроме того, в качестве способа привлечения потенциальных клиентов создайте целевую страницу для каждого события, чтобы вы могли продвигать его в социальных сетях или даже на таких платформах, как Eventbrite. Даже если респонденты не будут участвовать, у вас будет их адрес электронной почты, что даст ценную возможность отправить им ссылку с прямого эфира и развить эти отношения, чтобы приблизить их к тому, чтобы стать квалифицированным лидом в области маркетинга.

Сегодня эффективная маркетинговая стратегия может быть реализована стартапами с ограниченным бюджетом и предприятиями, сокращающими расходы. Начиная с оптимизированного для пользователей веб-сайта, CRM и каналов социальных сетей, бренды могут использовать свой контент для создания сильного онлайн-присутствия. С помощью этих основ потенциальные клиенты могут быть привлечены к маркетинговой воронке и взращены с помощью постоянного ритма образовательного контента, который информирует их таким образом, что заставляет их возвращаться, чтобы узнать больше.

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: бюджет, стратегия