Расчет рентабельности инвестиций в рекламу в Instagram/Facebook

Вы вкладываете много усилий в свои кампании в социальных сетях. Но как узнать, работает ли он? Что ж, вы можете попробовать измерить рентабельность инвестиций в социальных сетях (ROI).

Но как вы будете измерять рентабельность инвестиций в социальные сети? Не слишком ли много работы? Не волнуйся. Мы облегчим вам задачу. В этом сообщении блога вы узнаете, как рассчитать рентабельность инвестиций в ваши рекламные кампании в Instagram и Facebook. Вы также получите несколько советов, как максимально увеличить рентабельность инвестиций и повысить свой бизнес.

Оглавление:

ROI в социальных сетях — это то, что вы получаете от всех своих инвестиций в социальные сети. Ваши инвестиции не ограничиваются только деньгами. Время и усилия, которые вы вкладываете, также должны быть учтены.

Вот простая формула для измерения ROI в социальных сетях:

(Полученная стоимость – Сделанные инвестиции)/Сделанные инвестиции * 100

ROI в социальных сетях показывает ощутимую отдачу, которую вы получаете от всего времени, денег и усилий, потраченных на кампании в социальных сетях. Если вы получаете положительную рентабельность инвестиций, это означает, что ваш бизнес приносит прибыль от ваших инвестиций. Но если ваш ROI отрицательный, пора хорошенько подумать, потому что ваши инвестиции больше, чем ваши доходы.

Вы не можете позволить себе игнорировать рентабельность инвестиций в социальные сети при разработке стратегии в социальных сетях. Это потому, что он говорит вам, что работает, а что нет. Таким образом, вы можете внести необходимые изменения в свою стратегию, если ваш ROI отрицательный или неудовлетворительный.

Точно так же расчет рентабельности инвестиций может помочь вам доказать ценность вашей работы другим сотрудникам вашей компании.

Предположим, вам нужно убедить финансовый отдел увеличить бюджет на маркетинг в социальных сетях. Вы просто не можете пойти и сказать им, чтобы они сделали это. Вы должны показать, что ваши маркетинговые стратегии в социальных сетях работают. И ваш положительный ROI будет говорить сам за себя. В конце концов, кто не хочет инвестировать в стратегии, которые помогают бизнесу расти?

Расчет ROI в социальных сетях не был так популярен десять лет назад. Но сейчас все меняется. В недавнем опросе, проведенном Hootsuite, 80% респондентов заявили, что они уверены в измерении рентабельности инвестиций в социальные сети.

Теперь вы знаете формулу расчета рентабельности инвестиций в социальных сетях. Давайте упростим задачу, рассмотрев некоторые практические шаги.

Шаг 1. Настройте отслеживание конверсий

Отслеживание конверсий — это отслеживание действий вашей аудитории и потенциальных клиентов. Это поможет вам понять, соответствуют ли их действия вашим бизнес-целям. Это первый шаг к расчету прибыли от рекламы в социальных сетях.

Но что вы должны отслеживать? Ну, это зависит от ваших целей в социальных сетях. Например, вам может потребоваться отслеживать одно или несколько из следующих действий.

• Совершают ли ваши клиенты покупки
• История корзины
• Сколько людей подписывается на ваш электронный маркетинг из Facebook и Instagram
• Загрузка электронных книг

Инструменты аналитики и рекламы позволяют отслеживать данные о конверсиях. Какой инструмент вы используете, зависит от платформы, на которой вы размещаете свой контент.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужны никакие внешние инструменты для отслеживания ваших конверсий на Facebook. В менеджере рекламы Facebook есть функция, называемая пикселем Facebook, которая помогает отслеживать переходы от рекламы Facebook.

Выполните следующие простые шаги, чтобы настроить отслеживание конверсий в пикселе Facebook:

1. Установите пиксель Facebook на каждую страницу вашего сайта.
2. Выберите действия, которые вы хотите отслеживать.
3. Менеджер рекламы Facebook покажет вам код конверсии для каждого события, которое вы хотите отслеживать. Установите код конверсии на свой сайт.

В качестве альтернативы вы можете выбрать плагин под названием PixelYourSite. Это облегчит вашу работу. Вам просто нужно ввести свой идентификатор пикселя и выбрать события и страницы, которые вы хотите отслеживать.

Браво! Вы успешно настроили отслеживание конверсий. Теперь проверьте, все ли работает нормально. Для этого вам необходимо загрузить расширение браузера Chrome для пикселя Facebook. Вы можете проверить статус своих событий и конверсий, нажав на кнопку помощника по пикселям в правом верхнем углу браузера.

Шаг 2. Выберите цели

Как вы будете измерять рентабельность инвестиций в социальные сети, если не определите свои бизнес-цели? У вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите достичь с помощью своих маркетинговых стратегий в социальных сетях.

Возможно, вы захотите повысить узнаваемость бренда. Или вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи? Вы также можете стремиться сохранить существующих клиентов.

Некоторые предприятия также пытаются завоевать доверие среди своих сотрудников и повысить удовлетворенность работой. Социальные сети — отличный инструмент для вовлечения ваших сотрудников.

Вы должны установить цели SMART для своей социальной стратегии. Давайте посмотрим, как внедрить SMARTness в ваши цели в социальных сетях.

С– Конкретный цели легче достичь. Будьте предельно ясны в том, чего вы хотите достичь, к кому вы хотите обратиться и почему вы хотите достичь этой конкретной цели.

М– Ваши цели должны быть измеримый. Не всегда речь идет о продажах и доходах. Есть несколько неденежных показателей. Например, вы можете стремиться к определенному количеству подписчиков или лайков и комментариев к вашим сообщениям.

А – Ваши цели достижимый? Спросите себя, звучат ли они слишком необычно. Например, если вы стремитесь получить миллион подписчиков в течение недели, это будет мечтой, а не целью!

р– Ваши цели в социальных сетях бесполезны, если они не соответствующий к вашему бизнесу. Вы должны убедиться, что ваши цели соответствуют вашим долгосрочным бизнес-целям.

Т– Помните, как учителя ставили сроки выполнения заданий? Сроки мотивируют вас выполнить задачу на время. Точно так же установление временных ограничений для ваших целей в социальных сетях будет мотивировать вашу команду работать над их достижением.

Секрет достижения целей заключается в подкреплении их действенными процессами, которые помогут вам достичь их шаг за шагом. Например, плавный рабочий процесс поможет вам легко управлять социальными сетями.

Точно так же тщательно подумайте о целях, которые вы выбираете, и о том, как они вписываются в вашу общую стратегию. Если вы хотите узнать больше о создании SMART-стратегии в Instagram, прочитайте «5 шагов для разработки успешной стратегии в Instagram».

Шаг 3: Определите, сколько вы вложили

Вы должны знать, сколько вы вложили в свои маркетинговые усилия в социальных сетях, чтобы рассчитать прибыль. Присвоение денежной стоимости вашим инвестициям облегчит вашу задачу.

Различные расходы на социальные сети, которые вы можете учитывать, включают:

• Бюджет, выделенный на рекламу в Facebook и Instagram
• Стоимость создания контента (у вас может быть собственная команда или аутсорсинг для фрилансеров)
• Заработная плата и надбавки вашей команды в социальных сетях (вы можете попробовать отслеживать работу, чтобы точно отслеживать эти расходы)
• Стоимость инструментов, используемых для маркетинга в социальных сетях
• Стоимость консультантов (если они вам требуются)

Сумма всех этих затрат покажет вам, сколько вы потратили на маркетинговую деятельность в социальных сетях.

Шаг 4. Отслеживайте показатели для каждой цели

Ваши показатели в социальных сетях говорят вам, как работает ваша рекламная кампания. Естественно, очень важно отслеживать правильные показатели, чтобы понять, достигаете ли вы своих бизнес-целей.

Давайте посмотрим, какие показатели вам нужно отслеживать для Facebook и Instagram.

1. Охват

Отслеживание охвата ваших сообщений позволяет понять, сколько людей просмотрели контент. Более высокий охват повысит узнаваемость вашего бренда, так как новые люди увидят ваши сообщения.

Вы можете увидеть охват под каждым постом, обозначенный красной линией. Вы получите точное количество людей, просмотревших ваш пост. Таким образом, вам не нужно прилагать никаких дополнительных усилий для этого KPI.

2. Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности показывает, интересны ли ваши посты.

Высокий уровень вовлеченности означает, что вы преуспели в игре. Поздравляем! Ваша целевая аудитория любит ваши посты. Но что, если ваш уровень вовлеченности низкий? Вы можете подумать о том, чтобы сделать свои посты более интересными и релевантными для вашей аудитории.

Теперь давайте посмотрим, как отслеживать уровень вовлеченности ваших сообщений в Facebook:

1. Посетите раздел «Статистика» на своей странице в Facebook.
2. Нажмите «Сообщения».
3. Прокрутите вниз до раздела «Все публикации опубликованы». Вы получите данные о вовлеченности для всех ваших сообщений. Уровень вовлеченности выше 0,5 — это прилично. Но все, что ниже, означает, что ваши сообщения требуют улучшения.

3. CTR

Ваш рейтинг кликов (CTR) является жизненно важным показателем для всех социальных объявлений. Это количество кликов по вашему объявлению, деленное на количество его показов. Отслеживание CTR покажет вам, предпринимают ли люди действия по вашей рекламе.

К счастью, вам не нужно отслеживать CTR вручную. Facebook и Instagram сделают всю работу за вас. Вы можете получить подробную информацию об эффективности всех ваших объявлений в Ads Manager.

Кроме того, вы можете проверить свою социальную аналитику с помощью Mention Dashboard.

Шаг 5: Рассчитайте показатель ROI

Вы уже подсчитали общую сумму инвестиций. Теперь вам нужно определить денежную стоимость ваших доходов через социальные сети.

Для этого вы можете использовать исторические данные из прошлых записей вашей компании. Если вы знаете среднюю пожизненную ценность (LTV) каждого клиента, вы можете рассчитать ценность, которую вы получаете от каждого успешного посещения вашего сайта.

Предположим, что средний LTV каждого клиента составляет 300 долларов. И 1 из 30 человек, увидевших вашу рекламу, становятся вашими клиентами. Таким образом, ценность каждого просмотра составляет 10 долларов США.

После того, как вы найдете общее количество выгод, выясните рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях с помощью той же старой простой формулы.

ROI маркетинга в социальных сетях = (общие инвестиции — общие затраты) / общие инвестиции * 100

Вы также можете использовать калькулятор маржи для расчета общей прибыли или прибыли.

Вы получили отрицательный ROI? Это может быть связано с тем, что трафик вашего сайта не конвертируется в клиентов.

Советы по увеличению рентабельности инвестиций

Ваш ROI в социальных сетях — это не просто показатель эффективности вашей маркетинговой деятельности. Это значит гораздо больше для вашего бренда. Давайте посмотрим, как вы можете максимально использовать показатель ROI.

Думайте о долгосрочной перспективе

Вирусный пост дает вам заряд дофамина. Но это еще не все в цифровом маркетинге. Вы должны думать о более широкой картине и сосредоточиться на своих долгосрочных бизнес-целях.

Например, извлечение выгоды из тренда может принести большую вовлеченность. Но что толку, если тренд не имеет ничего общего с вашим бизнесом или целевой аудиторией?

Социальные сети — это гораздо больше, чем лидогенерация. Это поможет вам создать положительный и последовательный имидж бренда. Убедитесь, что вы не публикуете то, что раздражает ваших клиентов или не находит у них отклика.

Вы также можете использовать свою социальную сеть для решения проблем клиентов. Это создаст надежный имидж бренда в долгосрочной перспективе. 49% клиентов отказываются от брендов из-за плохого обслуживания клиентов. Так что вам лучше использовать социальные сети для решения их проблем, прежде чем они убегут к вашим конкурентам.

Используйте начальный ориентир

Вы не достигнете всех своих целей за один день. Вот почему важно иметь в виду начальную точку отсчета. В первые дни не думайте об охвате, вовлеченности и продажах. Вместо этого сосредоточьтесь на создании ценного контента для вашей аудитории. Это также даст вам хорошую органическую прибыль.

Установите эталон для вашего контента. Убедитесь, что он соответствует стандартам качества вашего бизнеса. Это напрямую повлияет на рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях в долгосрочной перспективе.

Вот несколько примеров творческого контента от фирм B2B, которые вдохновят вас на повышение уровня вашей игры с контентом.

Учет неденежных вложений

Вы подсчитали общую стоимость ваших действий в социальных сетях. Но как насчет всех тех часов, которые вы потратили на мозговой штурм? А как насчет блестящих идей кампании, которые пришли вам в голову? Эти неденежные инвестиции являются важной частью ваших маркетинговых усилий в социальных сетях.

Рассмотрение ваших неденежных инвестиций скажет вам, получили ли вы желаемую прибыль.

Учитывайте качество данных

Существует несколько инструментов ROI в социальных сетях. Вы также получите несколько бесплатных инструментов. Но убедитесь, что собранные данные являются подлинными и надежными. Хорошая новость заключается в том, что Facebook и Instagram позволяют отслеживать аналитику без помощи каких-либо сторонних инструментов. Но, если вы получаете потрясающий бесплатный инструмент, убедитесь, что он получен из надежного источника.

Неточные и предвзятые данные могут повлиять на ваши кампании в социальных сетях и навредить вашим клиентам.

Теперь, когда вы знаете о важности расчета рентабельности инвестиций в социальных сетях, вы можете отслеживать аналитику в соответствии со своими целями. Если вы воспользуетесь данными и повысите рентабельность инвестиций, вы сможете увеличить бюджет своего бизнеса в социальных сетях.

Итак, вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень с помощью своей потрясающей социальной стратегии? Возьмите инструменты в статье и вперед.