Как это маркетинговое агентство использует искусственный интеллект, чтобы в 10 раз увеличить коэффициент конверсии

Еще в 70-х Джефф Тейлор писал тексты для рекламы на одной из радиостанций своего отца. Он с любовью вспоминает одно общение:

Я написал свой первый экземпляр. Клиент прочитал, посмотрел на меня и сказал: «Когда-нибудь ты будешь работать в рекламном агентстве». Мне было 12.

Назовите это судьбой или врожденным умением, Джефф занимается маркетингом и развитием бизнеса с 1992 года — задолго до того, как слово «цифровой» стало частью лексикона любого агентства. Теперь у него есть его собственный агентство. Тейлор сделал маркетинг помогает компаниям, занимающимся ремонтом дома, генерировать потенциальных клиентов с помощью брендинга, веб-дизайна, цифрового маркетинга, производства видео и многого другого.

Но это не обычное маркетинговое агентство. Джефф регулярно добивается коэффициента конверсии своих клиентов выше 35%—В 10 раз превышает отраслевой стандарт по благоустройству дома.. Это привело к чудовищным результатам кампании для компаний, которые пользуются его услугами, и к заслуженной репутации Джеффа как разнорабочего, который может исправить любой маркетинг.

От аналогового к цифровому маркетингу за десятилетие

Джефф начинал с рекламы на телевидении и радио. Когда интернет стал массовым, он вспоминает, как в начале 1990-х коммивояжер пытался «обмануть» его на покупку доменных имен. Сегодня некоторые из нас покупают домены, как конфеты (кхм) — но 30+ лет назад не так уж и много. В то время Джефф никогда не слышал о доменных именах и отослал продавца.

Хотя Джефф не скупал никаких доменов, он рано начал заниматься цифровым маркетингом, окунувшись во всемирную паутину на рубеже веков. Джефф решил полностью перейти на цифровой маркетинг во время финансового краха 2008 года, когда предприятия изо всех сил пытались позволить себе более традиционные каналы, такие как радио и телевидение.

Не пропуская ни секунды, Taylor Made Marketing вскочила на подножку цифрового маркетинга — и с тех пор они привлекают качественных потенциальных клиентов для предприятий по благоустройству дома.

Почему традиционное A/B-тестирование — это хорошо, пока оно не стало

Как и большинство маркетинговых агентств, Taylor Made Marketing применяет традиционный подход к созданию и тестированию целевых страниц. Они создавали несколько страниц для клиентов и тестировали их в течение нескольких недель или месяцев, чтобы найти лучшую страницу. Когда они обнаруживали самую эффективную страницу, они корректировали один элемент и начинали все сначала — и снова, и снова, пока не увидели значительное улучшение показателей конверсии.

Конечно, это дало им результаты для их клиентов, но это было медленно, утомительно, а прирост был минимальным.

Ситуация изменилась, когда компания Taylor Made Marketing обнаружила Unbounce и, в частности, Smart Traffic. Джефф сказал «до свидания» громоздкому и затянутому A/B-тестированию и «привет, как дела?» на целевые страницы, оптимизированные для искусственного интеллекта, с невероятно высокими коэффициентами конверсии.

До Smart Traffic мы создавали целевые страницы по старинке и проводили собственное A/B-тестирование по одной странице за раз. Таким образом, мы получили некоторый прирост, но как только появился Smart Traffic, мы смогли протестировать сразу целую кучу целевых страниц.

Smart Traffic использует машинное обучение для определения шаблонов трафика и автоматического направления посетителей на страницу, где они с наибольшей вероятностью совершат конверсию. Теперь Taylor Made Marketing может одновременно тестировать множество страниц с несколькими вариантами и быстрее получать результаты для своих клиентов — всего за 50 посещений. Это молния быстрый.

Это дает нам в режиме реального времени результаты о том, что работает. Увидев эти данные в режиме реального времени на многих целевых страницах, мы очень легко переключились на Smart Traffic.

Фактически, он регулярно получает коэффициент конверсии 35%, когда средний коэффициент конверсии в секторе обустройства дома составляет 3-5%.. Джефф говорит, что с такими результатами было несложно переключить все целевые страницы его агентства на Unbounce, что они и сделали несколько лет назад.

Внедрение оптимизации трафика на основе ИИ в работу

Благодаря многолетнему опыту Taylor Made Marketing в цифровом маркетинге и их знаниям об умном трафике Unbounce клиенты Джеффа получают невероятную рентабельность инвестиций в рекламу. «При затратах на рекламу в размере 10 000 долларов мы достигли рентабельности инвестиций 30: 1 с помощью Smart Traffic». Например, если он работает с компанией по установке окон, он обычно видит коэффициент конверсии (запрос) 35% с помощью Smart Traffic со средним коэффициентом закрытия (окончательная продажа) 50%. Вау.

Джефф знает, что вы можете иметь больше всего потрясающие, великолепные целевые страницы с высокой конверсией— но если вы не можете закрыть лид, это ничего не значит. Вы зря потратили деньги.

Продажа некоторых лидов не требует особых усилий, но, как правило, для записи на прием вам нужно больше, чем заголовки и призывы к действию.

Это универсальный урок для любой отрасли. Если вы используете целевые страницы, чтобы привлечь кого-то в свой интернет-магазин, и это ужасный опыт, вы ничего не можете сделать, чтобы преобразовать покупателя.

Джефф подчеркивает, что каждая точка взаимодействия в воронке продаж и маркетинга должна быть эффективной. Он также отмечает, что если целевая страница конвертируется (например, те, которые он создает для своих клиентов), но продажи не совпадают, то вы знаете, в чем ваша проблема.

Роботы никогда не болеют, роботы никогда не лгут

Джеффу легко продать идею маркетинговых инструментов ИИ своим клиентам. Он использует Smart Traffic, чтобы генерировать потенциальных клиентов для его собственный компании — и не понаслышке знает, насколько эффективным может быть ИИ. Но использование ИИ иногда пугает его клиентов, потому что они его не понимают.

[Customers] не знают, что такое Smart Traffic, поэтому мы просто называем это ИИ и уверяем наших клиентов, что наши роботы превосходят любого человека-маркетолога на Земле — и это правда.

Джефф говорит, что наделение робота человеческими качествами помогает сделать его более доступным.

Мы использовали персонификацию, придав ИИ человеческие характеристики, например, «он никогда не заболеет, никогда не лжет, всегда на 100% точен, не делает ошибок, он умнее Эйнштейна, Гейтса и Маска вместе взятых».

(Время покажет последнее, а?)

Как только клиенты понимают, как Smart Traffic вписывается в команду Taylor Made Marketing, они более открыты к идее использования робота для получения большего количества потенциальных клиентов. А с такими показателями конверсии, как те, которые Джефф выдает своим клиентам, любой владелец бизнеса по благоустройству дома, который не хочет использовать ИИ, многое теряет.

Как оптимизация ИИ может ускорить ваше тестирование

Taylor Made Marketing добилась десятикратного улучшения результатов для своих клиентов. Итак, как они могут помочь своим клиентам добиться таких впечатляющих конверсий?

Три тактики помогли клиентам Taylor Made Marketing превратить больше потенциальных клиентов в клиентов с помощью целевых страниц Unbounce и Smart Traffic.

1. Тестируйте кучу страниц одновременно

По словам Джеффа, одна из лучших особенностей Smart Traffic — это возможность тестировать несколько страниц одновременно. «Мы проводим много тестов. Мы создадим 12 страниц и найдем те, которые конвертируют больше всего. А затем мы берем эти страницы и начинаем их корректировать». Суть в том, чтобы сначала протестировать целую кучу страниц, получить эти ранние сигналы и затем переходя к тестированию более мелких деталей.

Как только страницы-победители будут найдены, команда Джеффа внесет коррективы. одна вещь— призыв к действию или изображение — поэтому они проверяют только одну переменную за раз. (Это то, что дети называют методом OG A/B-тестирования.)

2. Создавайте страницы для определенной аудитории

Вы можете предположить, что когда вы найдете выигрышную целевую страницу, она будет все ваши клиенты. Но реальность такова, что люди в Техасе отличаются от людей в Сиднее или Ванкувере (привет!) — и ожидать, что одни и те же целевые страницы будут работать для этих разных демографических групп, вводит в заблуждение.

Я могу взять заголовок и главное изображение, которые прекрасно работают в Атланте, штат Джорджия, и перенести их в Хьюстон, штат Техас, и это вообще не сработает. Или найдите тот, который работает в Хьюстоне, и переместите его в Сан-Диего. И в Сан-Диего это работает в два раза лучше, чем в Хьюстоне, где оно уже работало. Итак, география [of your audience] может определенно повлиять на ваши результаты.

То же самое касается и других аспектов целевой страницы. Возьмем, к примеру, юмор. Компания Jeff’s заметила, что использование юмора на целевых страницах помогает повысить коэффициент конверсии. Юмор может предложить небольшой уход от реальности и уменьшить стресс, хотя бы на мгновение. Юмор, использованный в неправильном контексте, может оскорбить людей. Сейчас Джефф говорит: «Юмор работает довольно хорошо, но если есть национальная трагедия, [the advertiser] нужно переключать передачи».

Важно знать свою аудиторию. А создание целевых страниц, которые нравятся разным людям в разных местах, увеличило количество конверсий для клиентов Taylor Made Marketing.

3. Не стесняйтесь тестировать что-то новое

Видео может оказать огромное влияние на конверсию, особенно если продукт или услугу рекламирует знаменитость или влиятельный человек. Джефф говорит своим клиентам: «Если у вас нет известного бренда, возьмите его напрокат у кого-нибудь другого». Под этим он имеет в виду, что нужно найти кого-то известного (например, знаменитость, спортсмена или даже кого-то полуизвестного в вашем родном городе) и заплатить ему, чтобы он поддержал вас.

Совсем недавно мы провели тест с тремя очень популярными целевыми страницами в Нэшвилле, штат Теннесси. Мы продублировали их и добавили видео игроков НФЛ, одобряющих продукт. Мы получили почти вдвое большую конверсию на целевых страницах с видео. Таким образом, мы смогли доказать, что видео от игрока НФЛ оказало значительное положительное влияние на конверсию.

Одна вещь, которую повторяет Джефф, заключается в том, что благодаря Smart Traffic они могут быстро тестировать целевые страницы без необходимости изолировать одну вещь за раз. ИИ быстро узнает, какой тип страницы находит отклик у разных людей, а затем отправляет похожих людей на эту страницу.

Получите наилучшие результаты от своих кампаний

Джефф отмечает, что со времен маркетинга в традиционных СМИ многое изменилось, особенно когда речь идет об отслеживании.

Раньше люди говорили: «Как узнать, работает ли моя телевизионная реклама?» Я бы спросил: «Выросли ли ваши продажи?» И это единственный ответ, который мы можем дать. Если ваши продажи растут, это работает. Если они этого не сделали, это не работает. Но сегодня мы можем отслеживать все, и Unbounce делает это для нас очень простым.

A/B-тестирование обременительно и дает медленные результаты, потому что вы можете тестировать только одну вещь за раз. Но с ИИ вы можете экспериментировать с множеством различных комбинаций одновременно — и знать точно что работает лучше всего для конкретной аудитории.

Если вы занимаетесь цифровым маркетингом и пытаетесь использовать универсальный подход, чтобы помочь своим клиентам или своей компании, возможно, пришло время изучить, как Smart Traffic может помочь вам максимизировать результаты. А с такими результатами, как коэффициент конверсии 35% и увеличение рентабельности инвестиций на 300%, Джефф доказал, что следующий большой шаг в маркетинге — это искусственный интеллект.