Четверть компаний считают, что их веб-платформы мешают продажам

Четверть респондентов считают, что веб-сайты их компаний обходятся им в ущерб бизнесу.

Об этом говорится в межотраслевом опросе, проведенном Danebury Research при поддержке Umbraco.

Более половины участников опроса заявили, что им необходимо расширить функциональность веб-сайта за счет подключения к новым технологиям, обеспечивающим аналитику, персонализацию и транзакции. Почти треть (30%) сообщают, что их компании платят за функции CMS, которые никогда не будут использоваться. Несмотря на эти выводы, 32% респондентов откладывают переход на новые системы управления контентом (CMS) и цифровые платформы взаимодействия (DXP), которые позволили бы им получить необходимую функциональность для удовлетворения потребностей клиентов.

Что влияет на выбор CMS:

Опрос, проведенный среди 150 лиц, принимающих решения в Великобритании, отвечающих за веб-сайты, работающих в организациях со штатом от 100 до более 10 000 сотрудников, показал, что наиболее важными факторами, влияющими на выбор CMS, были стоимость (43%), знакомство с брендом (35%). %) и личной рекомендации CMS (35%).

Для предприятий с более чем 10 000 сотрудников знакомство с брендом, постоянная поддержка и обновления безопасности, простота и стоимость добавления новых функций и возможность поддержки нескольких языков сильно влияют на выбор CMS.

Плата за лицензию на программное обеспечение и сокращение времени выхода на рынок были наиболее важными факторами при выборе CMS для предприятий с числом сотрудников от 5 000 до 10 000 человек.

Эволюция CMS:

Более половины (54,7%) респондентов из всех секторов согласились с тем, что им необходимо иметь возможность подключать веб-сайты компаний с помощью дополнительных технологий для повышения функциональности по мере развития их бизнеса.

На вопрос о новых требованиях к CMS более половины участников опроса (50,7%) согласились с тем, что их веб-сайты должны обеспечивать персонализацию, аналитику и транзакции в дополнение к обычному управлению контентом. Этот результат был самым высоким среди респондентов из розничной торговли (68%), производства (56,3%) и технологий (50%).

Расширение возможностей маркетинговых команд:

Почти половина всех респондентов (46%) согласились с тем, что им необходимо предоставить своим маркетинговым командам возможность быстро корректировать контент в соответствии с потребностями клиентов. Этот показатель вырос до 60% в розничном секторе, чуть более половины (53,3%) в государственном секторе и половина (50%) респондентов из технологического сектора.

Ким Снейм-Мэдсен, генеральный директор Umbraco, сказал: «Результаты этого опроса показывают, что организации все больше полагаются на свои цифровые платформы и требуют большего от своих поставщиков CMS, поскольку они расширяют свои цифровые услуги, чтобы взаимодействовать с клиентами на предпочитаемых ими устройствах и в их местный язык».

Главный CMS касается:

Когда их спрашивали об их основных проблемах с CMS, чаще всего упоминались легкость добавления новых функций с течением времени, стоимость этого и отсутствие внутренних навыков разработки, позволяющих организации получить максимальную отдачу от CMS. Для респондентов из государственного сектора и цифровых агентств медленная работа CMS также была серьезной проблемой.

Обеспечение постоянной поддержки и обновлений безопасности для CMS является главной заботой всех организаций, в которых работает от 500 до более 10 000 сотрудников.

Почти половина (48%) респондентов из сектора технологий и розничной торговли указали на отсутствие собственных навыков кодирования в качестве основной проблемы с CMS. Однако эта проблема может усугубляться их выбором CMS. Почти четверть (24,7%) всех респондентов из сферы технологий, государственного сектора, цифровых агентств и сектора розничной торговли согласились с тем, что их текущая CMS делает их организацию менее привлекательной для талантливых разработчиков.

Индикация блокировки:

Почти треть (32 % респондентов) согласились с тем, что они продолжают использовать свою текущую CMS и недостатки своих веб-сайтов, потому что изменение платформы было бы слишком дорогим, несмотря на то, что 30 % респондентов согласились с тем, что они платят за функции CMS, которые их организация никогда не получит. использовать. Эта цифра выросла до 40% респондентов из государственного сектора, которые платят за неиспользуемые функции. Более половины респондентов из всех секторов (54,7%) согласны с тем, что по мере развития бизнеса им необходимо будет иметь возможность подключать к своему веб-сайту дополнительные технологии и функции.

Снейм-Мэдсен сказал: «Системы управления контентом должны были развиваться, чтобы организации могли обеспечивать многоканальное взаимодействие, транзакции и персонализацию. В результате мы стали свидетелями более широкого внедрения компонуемых цифровых платформ, в основе которых лежит CMS, которые позволяют организациям интегрировать новые технологии, соответствующие новым бизнес-требованиям. Однако этот опрос показывает, что многие организации застряли на цифровых платформах, которые больше не отвечают их потребностям.

«Как компания CMS с открытым исходным кодом, Umbraco ставит перед собой задачу максимально упростить для компаний расширение своих CMS за счет интеграции технологий, которые удовлетворяют их насущные потребности бизнеса и обеспечивают гибкость для адаптации с течением времени. Недавно мы запустили Торговая площадка Умбрако чтобы помочь нашим клиентам найти технологии, которые легко интегрируются с Umbraco и другими составными DXP, чтобы они могли расширить возможности контента, маркетинга и коммерции. Результаты опроса убедительно подтверждают эту стратегию».

Основные результаты опроса Umbraco:

• 30% респондентов сообщают, что они платят за функции CMS, которые никогда не будут использовать.
• Более половины респондентов (54,7%) согласны с тем, что им необходимо подключаться к новым технологиям для расширения функциональности веб-сайта.
• Половина респондентов (50,7%) нуждаются в своем веб-сайте для персонализации, аналитики и транзакций в дополнение к контенту.
• Четверть (25,3%) респондентов считают, что веб-сайты их компаний обходятся им в ущерб бизнесу.
• Чуть менее четверти всех респондентов (24,7%) и 30% респондентов из государственного сектора считают, что их текущая CMS делает их менее привлекательными для талантливых разработчиков.
• Почти треть (32%) компаний обходятся устаревшей CMS, потому что считают, что переоснащение будет слишком дорогим.

Снеум-Мэдсен сказал: «Мы понимаем нежелание организаций отказываться от монолитных CMS. Однако со временем эта стратегия рискует сделать их более уязвимыми к рыночным изменениям и новым конкурентам, использующим более гибкие технологические архитектуры, обеспечивающие то, что хотят клиенты. Переход на компонуемую цифровую платформу предлагает более устойчивый путь, который позволяет избежать траты бюджета на неиспользуемые функции и позволяет организациям выбирать, подключать и инвестировать только в технологии, которые приносят пользу бизнесу и прибыль».

Хотите лично послушать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.

Теги: электронная коммерция, веб-сайты