Треть британских потребителей считают, что большая часть онлайн-рекламы создается искусственным интеллектом.
02.12.2023Только 8% клиентов использовали чат-ботов во время последнего обращения в службу поддержки.
02.12.2023[ad_1]
Precis Digital, агентство цифрового маркетинга, работающее на основе данных, представило свое последнее исследование, проведенное аналитическим институтом YouGov об отношении потребителей к конфиденциальности и более широким социальным проблемам в цифровой рекламе в Великобритании.
В исследовании подчеркивается, что в то время как треть потребителей выражают желание получать персонализированную рекламу, всего 6% готовы поделиться дополнительными данными, чтобы получать персонализированную рекламу. Это несоответствие поднимает вопросы о соответствии между ожиданиями потребителей и использованием брендами своих данных в маркетинговых целях.
Несмотря на то, что они отдают предпочтение персонализированной рекламе, 52% потребителей отозвали согласие брендов, при этом большой процент назвал раздражение (56%) или навязчивость (53%) в качестве основной причины, подчеркнув необходимость того, чтобы маркетологи удовлетворяли потребительский спрос. для лучшего опыта онлайн-рекламы и использования данных.
Удивительно, но только 33% респондентов согласны с тем, что онлайн-реклама более актуальна, чем офлайн, несмотря на общепринятое мнение, что цифровая реклама предлагает значительно лучший таргетинг и персонализацию. Кроме того, 41% считают, что они не заметили никаких улучшений в своем онлайн-опыте с момента введения GDPR в 2018 году. Эти выводы проливают свет на сложную картину потребительских предпочтений и подчеркивают острую необходимость того, чтобы бренды ликвидировали разрыв между основанными на данных маркетинг и ожидания клиентов. Эти идеи подчеркивают важность повышения прозрачности, укрепления доверия и уделения особого внимания качеству обслуживания клиентов.
Рис Катер, управляющий директор Precis, сказал: «Результаты нашего исследования проливают свет на развивающуюся динамику между потребителями и брендами в ландшафте цифрового маркетинга. Резкий контраст между стремлением к персонализированной рекламе и нежеланием делиться дополнительными данными показывает критическое несоответствие. Понятно, что построение доверия, уважение конфиденциальности и предоставление значимого опыта имеют первостепенное значение в современной маркетинговой среде».
Хотите услышать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы лично? Узнайте больше о Всемирном форуме цифрового маркетинга (#DMWF) в Европе, Лондоне, Северной Америке и Сингапуре.
[ad_2]
