74% маркетологов идут на упрощение в условиях экономического спада

Компания Clevertouch Marketing, консалтинговая компания и поставщик услуг в области маркетинговых технологий, обнародовала результаты своего последнего ежегодного исследования State of Martech.

В партнерстве со Школой бизнеса Университета Саутгемптона, входящей в сотню лучших университетов мира (QS World University Rankings 2022), Clevertouch опросила более 650 старших маркетологов в Великобритании, странах Европы, Ближнего Востока и Африки и США, чтобы составить представление о текущем состоянии рынка маркетинговых технологий.

Ключевые результаты:

• Маркетологи все чаще обращаются к технологиям упрощения, которые позволяют их командам и другим пользователям самостоятельно удовлетворять потребности в маркетинговых технологиях. Количество отделов, использующих эти технологии, увеличилось с 26% до 74% за последний год, а удовлетворенность martech увеличилась до 84%.

• За последние 12 месяцев в три раза больше организаций используют данные, которые они собирают и хранят, для проведения гиперперсонализированных кампаний — динамического опыта и контекстной коммуникации, доставляемой отдельным лицам в режиме реального времени (9% в 2022 г., до 27% в 2023 г.).

• Несмотря на сложную экономическую ситуацию, бюджеты на цифровой маркетинг продолжают расти, поскольку расходы переходят от традиционного маркетинга. Тем не менее, инвестиции в навыки — путем найма, повышения квалификации или аутсорсинга — по-прежнему необходимы для раскрытия рентабельности инвестиций в технологии, что требует дополнительных инвестиций в специалистов и навыки.

• Инвестиции в Martech растут: 76% организаций B2B2C внедряют платформы данных о клиентах, и более половины признают, что их использование Martech увеличилось с прошлого года, причем самый большой всплеск внедрения зарегистрирован в США.

• В категории «Автоматизация маркетинга» и «Облако маркетинга» Salesforce и Adobe по-прежнему остаются ведущими поставщиками: 80 % респондентов указали решение одной из двух компаний в качестве своей основной платформы. Категории роста включают в себя платформы данных клиентов, где решения, включая сегмент Twillio, предоставляют возможности всей организации для управления конвейерами данных и активацией; Доверие и конфиденциальность с помощью таких платформ, как OneTrust, которые помогают управлять репутацией бренда в эпоху цифровых технологий; и инновационные платформы для сбора данных и намерений B2B, такие как 6Sense, которые могут определять намерения аудитории, расширяя возможности маркетинговой команды по нацеливанию своих сообщений.

Адам Шарп, генеральный директор Clevertouch, сказал: «Как бизнес, часть нашей миссии состоит в том, чтобы помочь нашим клиентам понять смысл martech и повысить рентабельность инвестиций martech. Меняющаяся динамика дает отличное представление об отношении лидеров маркетинга и влиянии на их выбор маркетинговых технологий, людей и бюджетов сегодня и на их будущее мышление.

Руководители высшего звена по маркетингу могут видеть влияние и окупаемость инвестиций, которые martech, в настоящее время являющийся весьма зрелой частью успешной маркетинговой стратегии, оказывает на организации в самых разных отраслях. Результаты также помогают этим лидерам оценивать свою собственную производительность и планировать будущее по сравнению со своими коллегами».

Профессор Паурав Шукла, профессор маркетинга и заведующий отделом исследований Саутгемптонского университета, добавил: «Возможно, никогда еще для маркетологов не было так важно делать четкий и решительный выбор, когда речь идет о желаемых результатах, технологиях, людях и бюджете.

Исследование свидетельствует о продолжающемся переходе от martech-мышления «Nextopia» (внедряющего все больше и больше, но не полностью использующего новые или существующие технологии) к более устойчивой платформе и организационной архитектуре. Это также демонстрирует важность высокоэффективного управления данными, растущего внимания к ориентированности на людей в сокращении разрыва в навыках, понимания и адаптации маркетинговых технологий в многокультурной и многорегиональной среде, а также взаимосвязи между бюджетом и эффективными продажами и маркетингом. усилия по обеспечению роста».