Расходы британских компаний на рекламу в социальных сетях превышают среднемировой показатель
02.12.2023Цена акций Trade Desk подскочила после сильного отчета о доходах
02.12.2023
Для предпринимателя Асси Хусса границ между работой и личной жизнью практически не существует. Частично это трудолюбие проистекает из необходимости — управлять детским брендом в качестве матери-одиночки — непростая задача, требующая, чтобы Асси была в рабочем режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Но успех ее малого бизнеса также связан с тем, что Эсси способна проявлять себя в 100% случаев. Фактически, Eizzy Baby возникла из-за близости предпринимателя.
«Eizzy Baby действительно начался с того, что я делилась с сыном вещами, которые использовала каждый день, и ничего об этом не думала», — сказала Асси. «Я зашел на свою личную страницу в Instagram, поделился: «Я только что получил эту чашку для закусок», а затем все мои друзья-родители сказали: «Ого, откуда ты это взял?»
В 2020 году, в разгар пандемии, Асси официально запустила Eizzy Baby и начала продавать среди прочего силиконовые нагрудники, чашки для закусок и присоски. Основным принципом бренда является предоставление долговечных и нетоксичных продуктов, которые облегчают и упрощают жизнь родителей. И хотя Eizzy Baby добилась большого успеха, путь Асси, единственного сотрудника малого бизнеса, не всегда был легким. Тем не менее, за два года Eizzy Baby уже завоевала множество лояльных клиентов.
Если вы спросите Эсси, каков был ее план игры, она скажет вам, что у нее нет какой-то большой стратегии. И это то, что больше всего освежает в Eizzy Baby — его рост в основном можно объяснить подлинностью Асси. Она легко связывается со своими клиентами через Instagram, делясь своим материнским опытом, используя очень мало платной рекламы и маркетинговых усилий.
Эта реалистичность проникает во все, что делает Эсси, и это главная причина, по которой она находит отклик у стольких людей, включая Трейси Джаббал, одну из давних клиенток Eizzy Baby.
«Поддержать настоящего человека — такое другое ощущение [Assie] и как она ухаживает [her son] Ноа и хочет делать добро для себя и иметь продуктивный, успешный бизнес», — сказала Трейси.
И хотя реальность Эсси как матери-одиночки и владельца малого бизнеса не всегда может быть идеальной, предприниматель не собирается фильтровать себя.
«Instagram имеет тенденцию быть таким совершенным», — сказала она. «Я больше живу жизнью TikTok, где она сырая, неразрезанная, неотредактированная».
Сначала Асси хотела продавать сумки для подгузников. Она заказала кучу товаров и думала, что клиенты будут раскупать ее продукты, как горячие пирожки… пока этого не произошло. Однако этот первоначальный просчет не остановил ее.
«У меня всегда было много мужества, — сказала Асси. «Я действительно не принимаю «нет» за ответ, особенно когда это то, чего я хочу в жизни. Поэтому я просто вернулся и попробовал что-то другое».
Она вспомнила конкретные предметы, которыми она случайно поделилась в своих историях в Instagram, включая детские тарелки, которые, похоже, больше всего находят отклик у ее подписчиков. Это катапультировало то, что впоследствии стало Eizzy Baby, но Асси еще предстояло преодолеть некоторые препятствия. В частности, предприниматель хотела, чтобы она больше доверяла себе, когда Eizzy Baby была в зачаточном состоянии.
По мере того, как она запускала свой бренд, она столкнулась с маркетинговыми и PR-агентствами, которые пытались убедить Эсси в том, что они заботятся об интересах Eizzy Baby.
«Когда я только начинал, я верил в каждого, кто приходил ко мне, и говорил: «Эй, я могу сделать это для вашего бизнеса. И я мог бы сделать это. Это было тяжело для меня», — сказала Асси. «Я потерял много денег таким образом».
Однако быстро Асси научилась полагаться на себя, и по сей день она самостоятельно управляет всеми аспектами Eizzy Baby — от маркетинга до закупок и обслуживания клиентов. Как предприниматель, она также находчива и по возможности использует бесплатное обучение, например, когда она недавно участвовала в живом аудите веб-сайта, который Shopify предложил малым предприятиям.
В конце концов, Асси смогла нанять своего первого сотрудника, который помогал Eizzy Baby с социальными сетями и блогом. Однако весной 2022 года бизнес замедлился, и Асси пришлось сократить расходы и уволить своего первого сотрудника. Это также совпало с днем рождения Асси и временем, когда мама и владелец бизнеса чувствовали себя очень выгоревшими. Хотя этот момент был неприятным, предприниматель взял себя в руки.
«Я просто дала себе благодать… Я позволила себе упасть», — сказала Асси. «А затем вернитесь к выяснению того, как я могу быть более креативным и дать себе право продолжать проявлять себя».
Аккаунт Eizzy Baby в Instagram, на который подписано почти 5000 человек, — это место, где Асси больше всего общается со своими клиентами — обычно в Instagram Stories или через свои многочисленные ролики. Для Трейси то, как Эсси изображает определенные родительские ситуации — например, попытки спрятать закуски от детей — было лишь одной из причин, по которой она стала поклонницей бренда.
“[Assie] делает много действительно забавных, супер-релевантных роликов и опросов», — сказала Трейси. «И как мать, я действительно могу понять это. Вы чувствуете, что она такой искренний человек».
Но предприниматель также использует социальные сети для сбора отзывов и мнений клиентов о новых цветах и дизайнах ее чашек для закусок и нагрудников. Она даже пошутила, что должна всем своим подписчикам в Instagram определенный процент от прибыли, поскольку они помогли создать так много продуктов Eizzy Baby. Таким образом, Асси строила публично и вовлекала свое сообщество в путь своего малого бизнеса.
И Instagram — не единственная платформа, на которой Эсси развивает такие отношения со своими клиентами. Она также использовала группы Facebook, в частности группы для родителей, чтобы общаться с единомышленниками. Присоединившись к этим онлайн-пространствам, Асси смогла пообщаться с родителями и представить свой бренд как решение некоторых проблем, с которыми они сталкиваются. Это согласуется с ее целью создавать продукты, которые в конечном итоге помогут мамам и папам проводить больше времени со своими детьми.
«Тема для всех моих продуктов проста и легка», — сказала Асси. «Например, просто избавьтесь от стресса, насколько это возможно. Так [Eizzy Baby products] сделать свою жизнь мамы и родителя немного проще».
Покупателям не только нравится присутствие Асси в социальных сетях, им также искренне нравится продукция Eizzy Baby. Будучи мамой детей в возрасте от двух до пяти лет, Трейси протестировала десятки брендов детских товаров из США и Европы, и ей еще предстоит найти что-то, что могло бы конкурировать с Eizzy Baby. В частности, она особенно ценит складную конструкцию Snack Cup и защиту от проливания.
«Из всего, что мы пробовали, от Target, Amazon, магазинов в Европе, [Eizzy Baby’s] вещи легко были фаворитами с точки зрения прочности и долговечности. Это пережило все остальное, — сказала Трейси.
Будучи уязвимой и разделяя как взлеты, так и падения отцовства, Асси смогла успешно продать свой бренд, но, что более важно, она также создала сообщество со своими последователями.
«Я заметил, что всякий раз, когда я появляюсь — это просто я. Ни бровей, ничего. Я получаю больше участия, я получаю больше любви, я получаю больше поддержки, я получаю больше покупателей», — сказала она. «Самое лучшее в том, что я могу иметь этот бизнес и по-прежнему быть мамой, по-прежнему быть собой и по-прежнему показывать горячий беспорядок, который происходит на заднем плане».
Несмотря на то, что ведение малого бизнеса уже достаточно беспокойно, для Эсси все же было важно включить благотворительный компонент в свой бренд. На домашней странице Eizzy Baby есть вкладка для организации под названием Angel House International, которая предоставляет ресурсы для молодых женщин в Уганде.
Асси впервые работала с Angel House International несколькими годами ранее, когда она была частью местного фонда, который предоставлял еду на колесах и другие услуги для ее сообщества. Там она посмотрела презентацию об организации и узнала о трудностях, с которыми сталкиваются многие угандийские девушки и молодые женщины, включая взросление в бедности, борьбу с гендерной дискриминацией и сексуальным насилием и необходимость бросить школу в юном возрасте.
«Выросший в Сенегале, я чувствовал себя таким свободным, как ребенок. Я не беспокоилась, — сказала Асси. «И я не мог представить, чтобы кто-то прошел через некоторые из этих вещей».
Как только Eizzy Baby заработала, Асси поняла, что хочет поддержать это дело всеми возможными способами. Узнав, что группа строит объект и общежитие для девочек, Асси начала рекламировать бусы надежды от Angel House International — браслеты, сделанные самими девочками — на сайте Eizzy Baby и в социальных сетях. 100 процентов пожертвований от бусинок идут непосредственно на помощь и расширение прав и возможностей девочек в Уганде. Наряду с распространением информации об Angel House International, Асси пожертвовала организации доходы от некоторых продаж Eizzy Baby.
Включение этого социального воздействия в ее бренд было естественным шагом для владельца малого бизнеса.
«Это было безупречно. я работал с [Angel House International] в прошлом и влюбился в эту организацию», — сказала Асси. «Это было просто то, что я мог сделать, чтобы каждый день оказывать влияние на наши продажи».
Хотя Eizzy Baby обеспечивает родителей нетоксичными и этичными продуктами, ясно, что для Эсси ее бренд означает гораздо больше. Для нее это способ общаться с другими мамами, повышать осведомленность о достойных делах и, самое главное, это место для предпринимателя, чтобы быть самим собой.
