Четверть британских потребителей по-прежнему предпочитают личные покупки.

Четверть британских потребителей заявили, что они с большей вероятностью купят товары, которые им сложно купить в Интернете, если они смогут задать вопросы и получить совет лично.

Данные взяты из нового исследования, проведенного технологической фирмой электронной коммерции Ve Global, которое также показало, что потребителям труднее всего покупать в Интернете.

Одежда считалась наиболее сложной категорией товаров для покупки в Интернете, занимая первое место среди 2014 респондентов в 27% случаев, затем следуют продукты питания (21%), автомобили (20%) и мебель для дома (16%).

Ve Global также спросила, почему эти продукты трудно купить в Интернете по сравнению с покупками в магазине, и выяснилось, что британские потребители упускают из виду аспекты личного опыта покупок.

Основными причинами проблем с этими продуктами являются трудности с поиском продуктов в Интернете (25%), неправильные спецификации продуктов (21%) и невозможность попросить советника или совета у продавца (21%).

Потребители чаще всего упускают возможность получить помощь от продавцов при покупках в Интернете бытовой техники (37%), бытовой электроники (37%), транспортных средств (29%) и косметических товаров (26%), которые обычно считаются дорогостоящими покупками или долгосрочными инвестициями. .

На вопрос о том, что поможет им совершать покупки в Интернете, 31% респондентов ответили, что подробные описания продуктов будут полезны, в то время как возможность адаптировать результаты исследований наряду со средствами обнаружения других релевантных продуктов были названы 20% опрошенных.

[bs-quote quote=»С возвращением покупок в магазинах и персонального обслуживания, которое они предоставляют, потребители, которые ищут товары, которые им трудно купить в Интернете, будут первыми, кто откажется от ноутбуков в пользу высокой улицы» style=»style-6″ align=»left» author_name=»Джек Уирнед» author_job=»генеральный директор Ve Global» author_avatar=»https://cursa.online/wp-content/uploads/2021/08/Blake-Chandlee-1.jpg»][/bs-quote]

Таким образом, интернет-магазинам недостаточно одного веб-сайта, чтобы конкурировать за совершенные покупки. Адаптируемые бренды экспериментируют с технологиями, чтобы сделать покупки в Интернете еще более удобными. Бренды, которые могут переосмыслить онлайн-помощник по продажам в магазине, позволят покупателям получить рекомендации, необходимые для открытия и выбора продуктов, и, что немаловажно, получить тот же премиальный опыт, который они привыкли получать в магазине ».